【我的青春在淮南】2026年淮南市暑运志愿服务纪实

　　7月6日，淮南市2026年暑运志愿服务正式启动。暑运期间，由团淮南市委、高铁淮南南站招募的近50名大学生志愿者，在一个个志愿服务点位上化身"旅途守护者"，耐心解答旅客问询、细心帮扶重点旅客、有序引导站内秩序，为广大旅客营造温馨安全的出行环境。这场青春与奉献的夏日邂逅，让参与的大学生志愿者们收获满满。

以点点甜橙微光，照亮暑运美好时光

安徽理工大学 杨语凡

　　值此盛夏，淮南南站又迎来了一年一度的暑运高峰季，与往年不同的是，今年我有幸成为了一名志愿者，化身散落在夏天里的一颗“小甜橙”，在淮南南站的候车大厅里为暑运散发自己的一份光与热。

　　志愿服务期间，我每天都会面临旅客提出的各种各样的问题，虽然其中许多其实一句话就能解决，但很多时候，旅客所需要的，恰恰是这不起眼的几个字。因此，哪怕再简单的问题，我也会以自己最大的热情去为他们耐心解答，始终微笑着面对每一位旅客。我一直在旅客们前往检票口的这段必经之路上守候着，时刻关注着他们，以便及时伸出援手。作为志愿者，虽然并非总有旅客需要帮助，但我仍然会坚定地站好自己的每一班岗。每天只要能帮助到一位旅客，我便觉得值了。有我们在，旅客们就不必拖着大件行李奔向服务台，不仅方便了旅客，也减轻了工作人员的负担。

　　落日余晖漫过窗棂，车站里人来人往的故事仍在继续。甜橙细碎的光亮，从未随着暑气消散，它曾照亮了暑运途中的千万次萍水相逢，也丰盈了我的时光。我将永远珍藏这份美好的回忆，带着心底的温暖步履向前，将奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神贯彻于日常的点点滴滴，心怀热忱不改，继续以微光传递善意，让温情在人海旅途间流转。

续写南站志愿之约
安徽理工大学 张涛

　　这个暑假，作为一名在读研究生，我再一次来到淮南南站。2023年寒假时，我就曾来到这里参与志愿服务，每次寒暑假上岗前，车站工作人员都会带着我们仔细学习如何更好地服务旅客，我也因此了解到了她们一直践行的“三勤五心”工作法。

　　我们主要守护在进站口两侧手扶电梯，以及二楼的检票口。我最印象深刻的一件事发生在手扶电梯处，当时一位拉着买菜小车的老奶奶刚上电梯，由于她想从车里拿东西，一个没注意小车和她一起摔倒在了电梯上。我紧急按下了电梯上的急停按钮，好在处理及时，老人并没有受伤。这件事过后我才真切体会到，我们站在这里看着只是简单引导，可却实实在在地关乎着每一名旅客的出行安全，半点马虎不得。

　　在岗这段时间，我也实实在在看见了车站一线人员的辛苦。他们长年累月坚守在车站，一遍又一遍耐心解答旅客各种问题并帮助旅客改签、办理临时身份证明等；室外站台上的客运人员顶着烈日，衣服总是湿了干、干了又湿；还有定期巡检站内扶梯、检票口闸机的维保师傅等等。大家都在自己的岗位上默默奉献。

　　站内的党员工作人员会佩戴党员徽章，主动亮明党员身份上岗，同为党员的我内心特别有感触，也一直把他们当成我学习的榜样。希望今后我还有机会继续赴我和淮南南站的志愿之约，在服务旅客的每一件小事中尽自己的一份力。

橙光映暑运暖 志愿坚守检票口
蚌埠城市轨道交通职业学院 柏宇涵

　　盛夏七月暑运开启，我身着橙色志愿马甲，驻守淮南南站检票口，成为守护旅客出行的“小甜橙”。我无需岗前培训便能熟练上岗，这份底气，源于家中属于铁路工人的父亲长久以来耳濡目染，平日里他常向我讲解各种铁路知识。

　　检票口人流络绎不绝，是旅客奔赴行程的重要关口。我拿着大喇叭不断循环叫喊，一遍遍提醒旅客：列车即将到站，请乘车旅客抓紧时间检票进站。有序引导大家排队核验车票，提醒众人保管随身行李、留意站台缝隙。面对旅客各式各样的疑问，我耐心倾听、细致解答，化解大家心中的困惑。

　　常有匆忙赶车、找不到检票通道的旅客面露焦急，我快速核对车次，清晰指引路线；遇到老年旅客、携带重物的乘客，主动搭手帮扶。长时间站立难免疲惫，汗水浸透马甲，但每当收获旅客真诚的道谢，所有辛苦都烟消云散。长辈时常告诫我，服务最重要的是细心与共情，我始终将这句话记在心上。

　　这个夏日，检票口的播报声、一次次指引与解答，编织成我的志愿回忆。我承接铁路人传递的责任，在暑运一线践行青年担当。这段经历磨炼了我的耐心与应变能力，也让我读懂交通服务的坚守。

　　未来我会继续投身志愿服务，带着这份热忱传递温暖，做照亮旅客旅途的橙色微光。

志愿微光暖归途

蚌埠学院 纪承

　　今年暑假，刚完成高考任务的我在得知南站招募志愿者后不假思索地报名参加。我以为，志愿工作不过是简单指路，可真正站在人流之中，才明白这份工作藏着许多考验。候车大厅人潮涌动，问询声此起彼伏。我站在服务点位，为旅客指引售票机、检票口与出站通道，一遍遍讲解线上购票、临时身份证明的办理流程。起初我难免慌乱，遇到复杂问题时手心冒汗，但我慢慢学会放慢语速，耐心倾听每一位旅客的诉求。

　　令我印象最深的，是一位提着大包小包行李的老人。他不熟悉智能设备，不会使用智能售票机，脸上满是焦急。我察觉到了他的慌乱，轻轻走到他的身边，“你好，请问有什么需要我帮助吗？”

　　“小伙子，可以帮我买张票吗？”

　　我立马带着他来到售票机前，在一步又一步的操作中，我切身体会到了作为“小甜橙”给他人带来的价值。还有带着幼儿的父母、赶路的学子、远道而来的游客......每一次伸手帮扶，每一次清晰指引，都让旅途少一分迷茫，多一分安稳。

　　曾经，我以为奉献是宏大遥远的命题。站在淮南南站的大厅里我才懂得，善意从不需要轰轰烈烈。一次引路、一回搭手、一句温和的答复，便是志愿最朴素的注脚。这段志愿经历烙印在我的记忆里，教会我共情，催我成长。

以微光，护远行

皖江工学院 高馨然

　　夏日暑运，我以淮南南站志愿者的身份，在人流涌动的车站，度过一段充实难忘的时光。穿上橙红志愿马甲的那一刻我深知，褪去学生身份，肩头多了一份沉甸甸的责任。

　　初次面对高峰客流，我难免忐忑在嘈杂环境里如何精准指引、快速处置旅客突发状况。真正投入服务才明白，热忱与耐心就是最好的答案。为焦急旅客查询车次、帮扶老年旅客搬运行李、引导重点旅客走绿色通道……一次次微小帮扶换来一句句真诚感谢，让我真切体会到“被需要”的幸福感。在志愿服务期间，我曾遇到一位初次搭乘高铁的老人，不熟悉进站检票流程。我耐心讲解步骤、指引进站路线，老人质朴的道谢与笑容，让我读懂志愿服务的内核：以善意护航，守护旅途安心。这段志愿经历里，我见证无数赶路者背后的故事，真切懂得：细碎行动亦可传递温暖，奉献之中，责任感慢慢扎根生长。

　　暑运即将结束，回望这段经历，收获的不只是志愿时长与实践证明，更是自我成长。我深知美好社会离不开每个人的微光付出。往后，我也会继续参与志愿实践，以青年行动扛起青春担当，把温暖传递到更多地方。