志愿服务进社区 文明实践树新风

一、活动背景

“志愿服务进社区”是中煤新集能源股份有限公司安徽楚源工贸有限公司（以下简称楚源公司）2012年以来创建文明单位、打造团委精品项目的重点工作，也是开展“美丽淮南”创建活动的重要内容。推出这个项目主要基于以下因素：随着社区的发展及社区居民精神文明需求的不断提高，楚源公司以培育和践行社会主义核心价值观为根本，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，通过对中煤新集一矿周边社区群体的调研，针对社区不同群体的文化需求，量身打造高质量的志愿服务项目，建立了包含义务劳动、孝老爱亲、环保及安全宣教等多个青年志愿者服务小分队，利用志愿者专业特长，将服务传递到基层，重点针对矿区职工及周边社区居民开展志愿服务活动，为社会和他人提供便民志愿服务。项目自2012年8月启动以来，已开展主题活动60余场。实施地域覆盖淮南市凤台县新集一矿周边区域，以新集家园社区为主，受益对象人群人数2千余人。通过美化家园、免费义诊、健康咨询，法律援助、关注孤寡老人、关爱留守儿童等多种便民志愿服务活动的开展，构建了蓝天绿地净土的健康和谐矿区家园，受到了社区居民的广泛认可，该项目2019年被淮南团市委评为“淮南市优秀青年志愿服务项目”。

二、具体做法

（一）实施过程

1.及时采集需求、精心设计项目。坚持以需求为导向，公司团委组织团员青年志愿者到社区职工、空巢老人等群众家中，了解他们的志愿服务需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。

2.适时组织培训、加强队伍管理。坚持培训与服务并重的原则，公司团委根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。

3.积极开展活动、热情提供服务。公司团委围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖社区群众所需的各种服务。

4.认真做好记录、扎实建立台账。公司团委每次在志愿服务活动结束后，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。

5.阶段激励嘉许、适度回馈收益。公司团委建立了志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖。建立志愿服务回馈制度，志愿者可以在评先评优、申请入党等方面享受优先考虑。

（二）实施内容

1.坚持便民活动常态化，不断提升“志愿服务进社区”凝聚力。公司团委多年坚持在“学雷锋活动月”、国际禁毒日、国际志愿者日组织志愿者开展系列主题志愿活动。年度内不定期开展防暑降温、溺水应急救援等知识宣讲，并开展健康义诊、心理咨询、疾病预防知识讲座、安全、消防宣传进社区、维修家电等志愿服务活动。尤其2014-2019年，连续6年，结合全国安全月活动要求，组织青年志愿者联合安全生产部门，深入矿区小区，在小区广场内开展夏季安全用电、文明驾驶宣传及相关文艺演出，为居民普及日常生活安全知识，受到小区居民的广泛认可。

组织青年志愿者开展安全知识义务宣传活动

    2.建立长效机制保落实，不断提升“志愿服务进社区”组织力。为扎实开展社区志愿服务工作，公司团委结合实际，制定了有关社区志愿工作的系列规章制度，内容涉及志愿者招募制度、服务记录及褒奖制度等，并不断充实志愿服务各项管理规定，不断完善志愿服务流程及标准。近两年来不断加大投入力度，开展志愿社区服务活动，每年定期举办不少于5次志愿服务进社区活动，志愿者参与率达90%以上，受益居民近千人次。

3.选树先进典型传美德，不断提升“志愿服务进社区”向心力。为加强邻里和谐，促进和谐幸福家园建设，公司团委先后组织青年志愿者，深入挖掘小区孝老爱亲典型事迹，结合道德讲堂，在社区开展道德楷模事迹宣讲，受众职工达近千人。尤其是2017年以道德讲堂的方式，在新集家园小区开展“安徽好人”、安徽省“最美家庭”蒋荷芝家庭的感人故事宣讲，受众居民表示深受感动及启发。

4.发挥优势特长献力量，不断提升“志愿服务进社区”战斗力。根据社区居民的兴趣特点，公司团委重点招募有文艺特长的职工作为志愿者骨干培养，无偿教授社区居民唱歌跳舞、打太极等，组建老年合唱团、广场舞队伍等，丰富了社区居民的业余生活，拉近了邻里感情。每晚小区的广场都会出现文艺爱好志愿者的身影，她们义务为小区居民送去欢乐，送去健康的生活理念。同时，志愿者组织社区健步走爱好者，先后赴毛集焦岗湖及山南环山路等地，开展了以健康环保为主题的环保宣传活动，受到社区居民的广泛参与。

志愿者开展为居民送健康、送服务活动

三、成效与反响

（一）提升社区居民的“幸福感”。通过美化家园、免费义诊、健康咨询，法律援助、关注孤寡老人、关爱留守儿童等多种便民志愿服务活动的开展，构建了蓝天绿地净土的健康和谐矿区家园，社区居民的业余生活更加丰富，邻里之间的感情进一步拉近，职工及家属、居民们感受到了企业的关怀和温暖，受到了社区居民的广泛认可，营造了文明和谐的社区氛围，群众的“幸福感”得到了提升。

（二）提升志愿者的“成就感”。通过充分发挥团员青年的积极作用，向正向善向上，打造“团青+”模式，创造性开展各类主题活动，定期组织志愿者走进社区，将公共服务拓展到社区，及时关注矿工家属、孤寡老人等群体，无偿教授社区居民唱歌跳舞、打太极，组建老年合唱团、广场舞队伍等，提升了志愿者的实践能力，培养了志愿者高尚的品德，一定程度上实现了自己的价值，树立了“一个志愿者一个形象”，使得志愿者获得“成就感”。参与活动的青工中有1人荣获安徽省“五一”劳动奖章，1人荣获安徽省青年岗位能手。

 编辑：程娟 审核：李根